技工所は1人親方であることが7割ほどと大多数を占めており、グローバルエイトのような会社は3割ほどです。
さらに技工所はかつて「きつい・給料が安い・汚い」の3Kと言われ、離職率の高さが課題でした。
グローバルエイトは現在の業界構造を変えていきたいと考えています。
スタッフには気持ちよく働いてもらいたいという一心で日々改善を繰り返しています。
グローバルエイトでは、矯正歯科の技工物の製作を専門としています。CADなどの先端技術を取り入れているので、CADによるデザインから製作することもあれば、一から技工士の手によって製作するケースもあります。まだまだ人の手だけで製作する技工所も多い中、グローバルエイトはさまざまな技術に挑戦しながら製作に取り掛かれる刺激的な環境が魅力です。
また、歯科技工物はそれぞれの患者様のお口に合う完全オーダーメイドであるため、1つひとつの形が異なります。そのため、ひたすら患者様やクリニックに満足していただける技工物を追究できる面白さがあります。
技工士は歯科医院のドクターと近い存在なので豊富な業界知識が求められます。積極的にセミナーに参加するなど、自ら学ぶ姿勢が求められます。特に歯科技工物はドクターによって仕様が異なります。それぞれの違いを理解しながら対応する必要があるので、柔軟な思考を持ち合わせることが大切です。将来的には技工士の管理職や、グローバルエイトの取引先を開拓する営業などにもチャレンジできます。
CADデザイナーは歯科医院から受け取った指示書を確認し、必要に応じてデータ上で加工したり、模型として3Dプリントしたりする仕事です。CADの活用は、技工士が指示書通りに技工物を製作するうえで大いに役立ちます。また、歯科技工物はそれぞれ形が異なり、複雑な技工物が求め在られるケースも少なくありません。その際は技工士と相談しながら作業を進めます。
従来は1つずつ手動で型取りをして歯科技工物を作っていました。現在はCADや3Dプリンターなどがあるため、迅速かつ仕上がりの良い歯科技工物を納めることが可能です。
世の中にCADデザイナーとしての技術に優れる人はいても、同時に歯科の知識を持ち合わせている人はほとんどいません。グローバルエイトでは技工士をアシストする上で、CADデザイナーも積極的に歯科知識を身につける必要があります。職場には技工士も近くにいますし、多くの情報が共有されているため、知識を得るには良い環境です。実際にグローバルエイトのCADデザイナーは、ほとんど歯科の知識がない状態から働き始めています。先輩から丁寧に指導してもらえるのも利点です。
取引先の歯科医院から届く技工物の受注処理や製作部門への振り分け、完成した技工物の梱包、納品書の作成などが主な業務です。通常の会社の事務業務に加え、問い合わせなどの一次受けもすべて事務が対応します。そのため、事務がスムーズに対応することで各所の連携もスムーズになります。また、宅配業者の集荷までに納品物の梱包を終わらせる必要があるため、チームで協力して作業を進めています。
OJTとして担当の先輩が仕事を優しく教えてくれるので、歯科知識のない人でも問題ありません。一般的な事務とは異なり、デスクワーク以外の作業も多く発生するので、幅広い業務に取り組みたい人に向いています。
事務は歯科医院からのお問い合わせの窓口となります。電話がかかってきた際は、基本的に事務が対応します。来社された人の最初の対応も事務が行うため、事務は会社の「顔」としての意識を持つことが大切です。
社内においては、事務が納期コントロールやCADデザイナーと技工士が目の前のケースに集中できる環境作りに貢献しています。細かい気配りができる人が活躍するのはもちろん、周囲のスタッフから感謝される存在になれます。
営業は既存客との関係性を保ちつつ、学会や展示会に参加したりして取引先の新規開拓も行います。時にはグローバルエイトが協賛するセミナーに参加して、その場でプレゼンをして新規顧客を獲得する動きも求められます。
営業は歯科医院のドクターと対等に話せる高い知識レベルが必要です。自ら勉強するのはもちろん、世界中から最新の情報を集めて社内で共有するなど、会社全体のリテラシーアップに貢献するポジションだと言えます。代表の白濱のように歯科技工士からのキャリアチェンジすることも可能です。
会社はお客様がいてこそ成り立つものです。たとえ新規の取引先を獲得できても、既存客が離れてしまっては経営を上向きにすることは難しいでしょう。それを理解したうえで、取引先との交渉や付き合いに真摯に臨んでほしいと考えています。
既存客をしっかりとフォローしながら新規営業も進めることで、既存客が新しいお客様を紹介してくくれる良いスパイラルが生まれます。営業は事業の要であり、取引先とのコミュニケーションによって成約や商品開発につなげるやりがい多いポジションです。
